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Kundenclubs & More
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Kundenclubs & More - neues Buch

ISBN: 9783322824790

Kundenclubs erleben derzeit ein Comeback. Kein Wunder! Denn besser als jedes andere Marketinginstrument bieten sie die Möglichkeit, den Kunden in besonderer Weise zu begeistern und ihn la… Mehr…

Nr. 978-3-322-82479-0. Versandkosten:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Kundenclubs & More - Wolfgang Hartmann Ralf T. Kreutzer Holger Kuhfuss
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Wolfgang Hartmann Ralf T. Kreutzer Holger Kuhfuss:

Kundenclubs & More - Erstausgabe

2012, ISBN: 9783322824790

Taschenbuch

[ED: Kartoniert / Broschiert], [PU: Gabler Verlag], Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice Pr… Mehr…

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Kundenclubs & More - Innovative Konzepte zur Kundenbindung - Hartmann, Wolfgang; Kreutzer, Ralf T.; Kuhfuß, Holger
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Hartmann, Wolfgang; Kreutzer, Ralf T.; Kuhfuß, Holger:
Kundenclubs & More - Innovative Konzepte zur Kundenbindung - Taschenbuch

2012

ISBN: 9783322824790

[ED: Taschenbuch], [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 220x150 mm, 267, [GW: 418g], Softcover reprint of the original 1st ed. 2004

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Kundenclubs & More: Innovative Konzepte zur Kundenbindung (German Edition) Paperback - Hartmann, Wolfgang
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Hartmann, Wolfgang", "Kreutzer, Ralf T.", "Kuhfuß, Holger":
Kundenclubs & More: Innovative Konzepte zur Kundenbindung (German Edition) Paperback - Taschenbuch

2012, ISBN: 3322824799

[EAN: 9783322824790], Neubuch, [PU: Gabler Verlag], This item is printed on demand, Books

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Hartmann, Wolfgang, Kreutzer, Ralf T., Kuhfuß, Holger:
Kundenclubs & More: Innovative Konzepte zur Kundenbindung (German Edition) - Taschenbuch

2012, ISBN: 3322824799

[EAN: 9783322824790], Gebraucht, wie neu, [PU: Gabler Verlag], Like New, Books

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Kundenclubs & More Paperback | Indigo Chapters
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783322824790


Die Autoren vermitteln das komplette Know-how zum Thema Kundenclubs anschaulich und leicht nachvollziehbar: Zielsetzung, Teilnehmergewinnung, Leistungsangebot, Kundenkommunikation, Handlerintegration, Club-Controlling, Datenmanagement und Logistik. Mit konkreten Fallbeispielen von S-points, Swarovski, Payback, Open Business Club, Pampers, VW und Maggi.

Detailangaben zum Buch - Kundenclubs & More Paperback | Indigo Chapters


EAN (ISBN-13): 9783322824790
ISBN (ISBN-10): 3322824799
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2012
Herausgeber: Gabler Verlag
288 Seiten
Gewicht: 0,412 kg
Sprache: deu

Buch in der Datenbank seit 2009-11-13T16:10:36+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-04-26T07:18:19+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783322824790

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-322-82479-9, 978-3-322-82479-0
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: stille, kreutzer, frank hartmann, kreutz, hartmann wolf, wolfgang hartmann, kuhfuss
Titel des Buches: innovative konzepte, more, edition

Daten vom Verlag:

Autor/in: Wolfgang Hartmann
Titel: Kundenclubs & More - Innovative Konzepte zur Kundenbindung
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
267 Seiten
Erscheinungsjahr: 2012-02-02
Wiesbaden; DE
Gedruckt / Hergestellt in Niederlande.
Sprache: Deutsch
66,81 € (DE)

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Strategisches Management; Verstehen; Call Center; Club-Center; Co-Branding; Cross-Selling; Kundenbindung; Kundenclub; Kundenkommunikation; Business Strategy and Leadership; Sales and Distribution; Marketing; Marketing und Vertrieb; Optimieren; BB

1. Vorbemerkung — Warum Kundenclubs heute so wichtig sind!.- 2. Ziele und strategische Handlungskonzepte bei Kundenbindungsprogrammen.- 2.1 Hintergrund für den Stellenwert der Kundenbindung im Marketing.- 2.2 Zielsystem und Steuerungsgrößen für Kundenbindungsprogramme.- 2.3 Strategische Handlungskonzepte für den Aufbau von Kundenbindungsprogrammen.- 3. Erfolgsfaktoren von Kundenbindungsprogrammen am Beispiel des Kundenclubs.- 3.1 Integration des Kundenclubs ins CRM.- 3.2 Vernetzung der Kommunikation mit dem Gesamtauftritt des Unternehmens.- 3.3 Zielgruppen-Relevanz des Leistungsangebots.- 3.4 Professionalität der Programmdurchführung.- 3.5 Club-Controlling — Erfassung der Effizienz und Qualität der Kundenclub-Aktivitäten.- 3.6 Zeit-und Budgethorizont der Club-Aktivitäten.- 4. Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen am Beispiel des Kundenclubs.- 4.1 Vorbemerkung: Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung als Schlüsselfaktor für einen Kundenclub.- 4.2 Ausrichtung und Inhalte der Club-Strategie.- 4.3 Ausgestaltungen des Club-Marketing-Mix.- 5. Prozesse und Systeme zur Servicedurchführung bei einem Kundenclub.- 5.1 Vorbemerkung.- 5.2 Prozesse im Kundenclub (Schritt 1).- 5.3 CRM-System und IT-Unterstützung (Schritt 2).- 5.4 Databasemanagement (Schritt 2).- 5.5 Servicedurchführung (Schritt 3).- 5.6 Rechtliche Rahmenbedingungen.- 6. Status quo und Marktübersicht.- 7. Fallstudien.- 7.1 Pampers Eltern Service — ein Kundenbindungsprogramm der Marke Pampers.- 7.2 Swarovski Collectors Society — der weltweit größte Sammlerclub.- 7.3 Der Maggi Kochstudio Club — Kundenbindung, die durch den Magen geht.- 7.4 Volkswagen Club — das umfassendste Kundenbindungssystem im Automobilbereich.- 7.5 S-points — das innovative Kundenbindungssystem der Sparkassen.- 7.6 Payback — das führende Kundenbindungssystem/Bonusprogramm in Deutschland.- 7.7 Der Open Business Club (openBC) — elektronisches Networking im Business-to-Business.- 7.8 Görtz — das führende Kundenkartenprogramm im Schuheinzelhandel.- 7.9 BSW Bonus & Club — ein attraktives Kundenbindungskonzept für eine ausgewählte Zielgruppe.- 8. Ausblick — Trends im Kontext von Kundenclubs & More.- Die Autoren.

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