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Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musikschule oder eine Volkshochschule angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt der Erlebnisgesellschaft immer wichtiger. "Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern., VS Verlag für Sozialwissenschaften<
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Besucherbindung im Kulturbetrieb ab 36.99 € als pdf eBook: Ein Handbuch. Aus dem Bereich: eBooks, Fachthemen & Wissenschaft, Sozialwissenschaften, Medien > Bücher, Besucherbindung im Kulturbetrieb - eBook als pdf von Armin Klein - VS Verlag für Sozialwissenschaften - 9783322924780<
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Detailangaben zum Buch - Besucherbindung im Kulturbetrieb
EAN (ISBN-13): 9783322924780 Herausgeber: Springer Science+Business Media
Buch in der Datenbank seit 2016-11-25T14:47:32+01:00 (Berlin) Buch zuletzt gefunden am 2024-02-19T15:06:04+01:00 (Berlin) ISBN/EAN: 9783322924780
ISBN - alternative Schreibweisen: 978-3-322-92478-0 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: klein armin Titel des Buches: besucherbindung kulturbetrieb
Daten vom Verlag:
Autor/in: Armin Klein Titel: Besucherbindung im Kulturbetrieb - Ein Handbuch Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften; VS Verlag für Sozialwissenschaften 285 Seiten Erscheinungsjahr: 2013-03-09 Wiesbaden; DE Sprache: Deutsch 36,99 € (DE)
EA; E107; eBook; Nonbooks, PBS / Soziologie/Arbeitssoziologie, Wirtschaftssoziologie, Industriesoziologie; Soziologie; Verstehen; Besucherbindung; Kultur; Kulturmanagement; Kulturmarketing; Kulturwissenschaft; Kulturökonomie; Kundenbindung; Ökonomie; media research; A; Sociology of Knowledge and Discourse; Sociology; Media Sociology; Social Sciences; Medienwissenschaften; Auseinandersetzen; BC
1. „Damit Sie gerne wiederkommen!“.- 2. Was bedeuten „Besucherorientierung“ und „Besucherbindung“?.- 2.1 Kundenorientierung in der Wirtschaft.- 2.2 Besucherorientierung und Besucherbindung im nicht-kommerziellen Kulturbetrieb.- 2.3 Von der Gebundenheits- zur Verbundenheitsstrategie.- 2.4 Zur Systematik von Besucherbindung.- 2.5 Die Dimensionen eines Besucherbindungsprogramms.- 3. Wer sind unsere Besucher?.- 3.1 Besucherforschung.- 3.2 Strukturelle und einstellungsbezogene Besuchermerkmale.- 3.3 Verhaltensmerkmale der Kulturnachfrage.- 3.4 Front-End-Evaluation und Produktplanung.- 4. Was bietet die Kultureinrichtung ihren Besuchern wie an?.- 4.1 Das Produkt und seine Nutzendimensionen.- 4.2 Die Produkt- und Programmpolitik.- 4.3 Produktprogramm und Value-Added-Services.- 4.4 Besucherfreundlicher Service.- 5. Welche Bedeutung haben die Mitarbeiter für die Besucherbindung?.- 5.1 Die Motivation der Mitarbeiter in einer Kultureinrichtung.- 5.2 Führung durch Zielvereinbarungen.- 5.3 Besucherorientierte Organisationsstruktur und -kultur.- 6. Traditionelle Besucherbindungsinstrumente.- 6.1 Das Abonnementsystem.- 6.2 Die Besucherorganisationen.- 6.3 Der Förderverein.- 7. Innovative Instrumente der Besucherbindung.- 7.1 Die Besucherkarte.- 7.2 Der Besucherclub.- 7.3 Memberships.- 7.4 Der zufriedene Besucher als Besucherwerber.- 8. Was tun, wenn etwas schiefgeht?.- 8.1 Aktives Beschwerdemanagement.- 8.2 Besucher-Rückgewinnungsstrategien.- 9. Database-Marketing und Virtuelle Kundenbindung.- 9.1 Database-Marketing.- 9.2 Virtuelle Kundenbindung.
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