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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!Inhalte:Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellenWarum Empfehlungen das Maß der Dinge werdenDas Storytelling des KundenmanagementsVoice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrätBeschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändertNEU: Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement Digital Content>E-books>Business>Marketing>Marketing Strategies, Haufe Digital >16<
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*Die Kunst der Kundenbeziehung* - Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM / epub eBook für 28.99 € / Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft Medien > Bücher nein eBook als e… Mehr…
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Detailangaben zum Buch - Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM Nils Hafner Author
EAN (ISBN-13): 9783648117040 Erscheinungsjahr: 2019 Herausgeber: Haufe Digital >16
Buch in der Datenbank seit 2019-03-06T13:26:29+01:00 (Berlin) Detailseite zuletzt geändert am 2024-05-20T19:57:15+02:00 (Berlin) ISBN/EAN: 9783648117040
ISBN - alternative Schreibweisen: 978-3-648-11704-0 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: hafner Titel des Buches: die kunst, die besten
Daten vom Verlag:
Autor/in: Nils Hafner Titel: Haufe Fachbuch; Die Kunst der Kundenbeziehung - Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM Verlag: Haufe-Lexware Erscheinungsjahr: 2019-02-28 Freiburg; DE Sprache: Deutsch 33,99 € (DE) 35,00 € (AT) 33,00 CHF (CH) Available
