Ebel, Bernd (Verfasser): Qualitätsmanagement : Konzepte des Qualitätsmanagements ; Organisation und Führung ; Ressourcenmanagement und Wertschöpfung. - gebrauchtes Buch
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[EAN: 9783482514326], [PU: Herne : Verl. Neue Wirtschafts-Briefe], QUALITÄTSMANAGEMENT, WIRTSCHAFT, 379 S. : graph. Darst. ; 21 cm ex Library Book / aus einer wissenschafltichen Bibliothek / Markierungen / Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 469, Books<
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Ziel ist es heute, dem Kunden nicht nur die vereinbarte Leistung zu liefern, sondern ihn durch zusätzliche Angebote so zu begeistern, dass seine Einstellung zu einer dauerhaften Loyalität und engen Kundenbindung führt. Für Unternehmen und Organisationen bedeutet das eine kompromisslose Qualitätsstrategie, problemlösungsorientierte Organisation, qualitätsorientierte Entwicklungs- und Produktionsprozesse sowie die Mobilisierung aller Mitarbeiter.
Diese neuen Anforderungen sind in der Mehrzahl der Fälle nicht mehr mit den traditionellen Aufbau- und Ablauforganisationen zu bewältigen. Die Verbesserungspotentiale sind in den weichen Faktoren wie Kommunikation, Kooperation, Motivation oder Teamorientierung zu suchen. In den Prinzipien des Total-Quality-Managements (TQM) finden diese neuen Sichtweisen des Managements in Bezug auf Mitarbeiter und Führungsstil ihren Ausdruck.
Dieses Buch bietet als Lern- und Nachschlagewerk eine Orientierungshilfe auf dem Gebiet des ganzheitlichen Qualitätsmanagements. Besonderer Wert wurde auf eine übersichtliche und durch Grafiken unterstützte Darstellung gelegt. Merksätze, zusammenfassende Aussagen sowie zahlreiche Beispiele aus der Praxiserfahrung des Autors erleichtern den Einstieg. Zur Lernkontrolle erhält jedes Kapitel abschließend einen Fragenkatalog.
Die aktuelle 2. Auflage wurde u. a. hinsichtlich aktuell gültiger Qualitätsnormen überarbeitet und erweitert. Die Darstellung ist auf die Struktur und Inhalte der ISO 9000:2000 ausgerichtet. Auch die Bereiche der Dienstleistungen und Nonprofit-Organisationen werden in der Neuauflage ausführlich behandelt.
Detailangaben zum Buch - Qualitätsmanagement.
EAN (ISBN-13): 9783482514326 ISBN (ISBN-10): 3482514321 Taschenbuch Erscheinungsjahr: 2003 Herausgeber: Neue Wirtsch.-Briefe
Buch in der Datenbank seit 2007-05-02T03:10:24+02:00 (Berlin) Detailseite zuletzt geändert am 2024-02-16T14:58:01+01:00 (Berlin) ISBN/EAN: 3482514321
ISBN - alternative Schreibweisen: 3-482-51432-1, 978-3-482-51432-6 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: ebel bernd, qualitätsmanagement, ebel else Titel des Buches: qualitätsmanagement konzepte des qualitätsmanagements organisation und führung ressourcenmanagement und wertschöpfung stark überarb aufl
Daten vom Verlag:
Autor/in: Bernd Ebel Titel: Betriebswirtschaft in Studium und Praxis; Qualitätsmanagement - Konzepte des Qualitätsmanagements - Organisation und Führung - Ressourcenmanagement und Wertschöpfung. Verlag: NWB Verlag 379 Seiten Erscheinungsjahr: 2003-06-05 Gewicht: 0,495 kg Sprache: Deutsch 32,00 € (DE) 32,90 € (AT) 54,00 CHF (CH) Not available (reason unspecified)
BC; PB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Grundlagen; Management; Konzepte; Qualitätsmanagement; Das Lehrbuch richtet sich zum einen an Studierende und Teilnehmer an Weiterbildungsveranstaltungen in eigentlich allen Fächern. Es wendet sich aber auch an Praktiker, die Näheres über die Wirkungszusammenhänge in Unternehmen und Organisationen erfahren möchten und ein Hilfsmittel für die eigene Projektarbeit benötigen.
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