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Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung u... | Buch | Zustand gut - Schubert, Andreas von
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Schubert, Andreas von:

Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung u... | Buch | Zustand gut - gebrauchtes Buch

ISBN: 9783944499048

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Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert. Mit 20 Fallbeispielen - Schubert, Andreas von
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Schubert, Andreas von:

Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert. Mit 20 Fallbeispielen - Erstausgabe

2015, ISBN: 9783944499048

Gebundene Ausgabe

IKO - Institut, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 220 Seiten, Publiziert: 2015-10-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Verkaufsrang: 1615128, Consulting, Branchen & Berufe, Business & Karriere… Mehr…

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Schubert, Andreas von:
Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert - gebunden oder broschiert

2014

ISBN: 3944499042

[EAN: 9783944499048], [SC: 0.0], [PU: Wayküll Verlag], Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes … Mehr…

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Kunden Führen - gebrauchtes Buch

ISBN: 3944499042

[EAN: 9783944499048], [PU: Wayküll Verlag], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket t… Mehr…

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Andreas Von Schubert:
Kunden Führen - gebrauchtes Buch

ISBN: 9783944499048

Livre

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Details zum Buch
Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert. Mit 20 Fallbeispielen
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783944499048

Detailangaben zum Buch - Kunden Führen: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert: Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert. Mit 20 Fallbeispielen


EAN (ISBN-13): 9783944499048
ISBN (ISBN-10): 3944499042
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2014
Herausgeber: IKO - Institut

Buch in der Datenbank seit 2014-06-12T22:13:51+02:00 (Berlin)
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ISBN/EAN: 9783944499048

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-944499-04-2, 978-3-944499-04-8
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: andreas von schubert
Titel des Buches: kundenorientierung, kunden fuehren

Daten vom Verlag:

Autor/in: Andreas von Schubert
Titel: Kunden Führen - Wie interne Kundenorientierung Leistung und Motivation fördert
Verlag: IKO - Institut
Erscheinungsjahr: 2015-10-04
Lübeck; DE
Gewicht: 0,430 kg
Sprache: Deutsch
24,95 € (DE)
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36,90 CHF (CH)
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Einleitung Teil 1: Warum sich Menschen zur Mitarbeit entscheiden 1 Persönliche Ziele: wichtiger als Unternehmensziele 2 Was sich lohnt': das wichtigste Verhaltenskriterium 2.1 Rationalität trotz ständiger Konflikte im Unternehmen? 2.2 Der Nutzen des Nutzenprinzips 2.3 Opportunistischer Eigennutz: warum auch nicht? 3 Was motiviert – und was nicht 3.1 Wie aus Motiven nutzbare Motivation wird 3.2 Motivation, nicht Manipulation und Zwang 3.3 Gute Egoisten? Motivation, Macht und Verantwortung Teil 2: Warum hierarchische Führung an Grenzen stößt 4 Auch Personalführung muss sich lohnen 5 Ziel und Nutzen der klassischen Führungstheorien 5.1 Die grundlegenden Führungsaufgaben ermitteln 5.2 Das eigene Führungsverhalten überprüfen 5.3 Die Fähigkeiten der Mitarbeiter erkennen 5.4 Das richtige Maß finden 5.5 Die Mitarbeiter als Gruppe führen 5.6 Unternehmerische Veränderungen umsetzen 6 Warum es auch bei bester Führung zu Konflikten kommt Teil 3: Wie interne Kundenorientierung hierarchische Führung ersetzt 7 Die Idee der internen Kundenorientierung 7.1 Selbststeuerung statt hierarchischer Führung 7.2 Verlässlichkeit statt 'nur' Vertrauen 7.3 Ergebnisse messen 8 Zur Umsetzung von interner Kundenorientierung 8.1 Interne Kunden ermitteln 8.2 Interessen erkennen 8.3 Ungeplante Prozesse eliminieren 8.4 Egoismen nutzen 8.5 Den übernächsten Kunden zufrieden stellen 8.6 Kosten optimieren 9 Praxis-Erfahrungen mit interner Kundenorientierung 9.1 Tochtergesellschaft mit großem Holzhammer 9.2 Der Linienbus macht Pause 9.3 'Aber erzählen Sie das nicht der Zentrale!' 9.4 Der Info-Point

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