ISBN: 9783937231549

Netiquette und Verhaltensregeln für die berufliche und private Tele und Onlinekommunikation. Telefon/VoIP/Handy, Anrufbeantworter, eMail, Chat, Newsgroup, Weblog, Homepage, Suchmaschinen … Mehr…

Netiquette und Verhaltensregeln für die berufliche und private Tele und Onlinekommunikation. Telefon/VoIP/Handy, Anrufbeantworter, eMail, Chat, Newsgroup, Weblog, Homepage, Suchmaschinen Jeder kennt Knigge, der mit seinen Benimmregeln Verhaltensempfehlungen aussprach, die im Umgehen miteinander schon längst Gültigkeit besassen. Dieses Buch legt den Focus des Miteinander-Umgehens auf den elektronischen Bereich und besetzt die drei Schwerpunkte Telefonieren, Mailen und Homepagen. Unter dem Nichtdudenwort Homepagen soll hier sowohl das Surfen als auch die Erstellung bzw. Bereitstellung einer Internetpräsenz verstanden werden. Denn bei beiden Angelegenheiten gibt es eine Menge zu beachten. Aber was genau sollten Sie beherzigen? Auch am Telefonieren ist das Internet nicht spurlos vorbeigegangen. Mehr und mehr bieten grosse Gesellschaften Internettelefonie an. Ändern sich hierbei die Massstäbe, nach denen Telefongespräche geführt werden? Unterscheiden sich Anrufe zu Handys oder zu Internettelefonen? Auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie im vorliegenden Werk Antworten und werden das eine oder andere Neue erfahren. Vielleicht werden Sie danach einige Aspekte anders sehen, weil Sie nun die Hintergründe kennen und verstehen. Ob Sie zukünftig alles berücksichtigen möchten, liegt an Ihnen Inhaltsverzeichnis A Herr Knigge 11 A.1 Freiherr ohne von 11 A.2 NetiquettE.12 A.3 Urheberrecht 15 A.3.1 Kopieren & Homepages 15 A.3.2 Kopieren & Tauschbörsen 16 A.4 Sanktionen 17 B Telefon-Knigge 19 B.1 Vor einem Telefonat 20 B.1.1 Sie rufen an 20 B.1.2 Sie werden angerufen 22 B.1.3 Der Anrufbeantworter geht ran 23 B.1.4 Sie haben sich verwählt? 24 B.2 Während des Telefonats 25 B.3 Telefonkonferenz 27 B.3.1 Vorbereitung 28 B.3.2 In der Konferenz 29 C Handy-Knigge 31 C.1 Allgemein 31 C.2 Handy & Besprechungen 32 C.2.1 Vor der Besprechung 32 C.2.2 Handy klingelt nun doch 33 C.3 Anruf auf einem Handy 34 C.4 SMS 35 C.4.1 Allgemeines 35 C.4.2 Grundsätzliches 36 D Anrufbeantworter-Knigge 37 D.1 Allgemein 37 D.2 Ansagetext 39 D.3 Fax 41 D.3.1 Nur Fax 41 D.3.2 Kombifax 42 D.4 Nach einer AnnoncE.43 D.4.1 Mit Anrufbeantworter 43 D.4.2 Ohne Anrufbeantworter 43 E eMail-Knigge 45 E.1 Schreiben von eMails 46 E.1.1 Allgemein 46 E.1.2 Beantwortung 48 E.1.3 Betreff 50 E.1.4 Anrede & Verabschiedung 51 E.1.5 Schreibstil & -form 52 E.1.6 Textformatierung 54 E.1.7 Anhänge 55 E.1.8 Andere nette Beigaben 57 E.1.9 eMailhistorie 57 E.1.10 eMailformat 58 E.1.11 Lesebestätigung & Autoresponder 59 E.1.12 eMailpriorität 61 E.1.13 Die Form des Absenders 62 E.2 eMailempfanG.64 E.3 Bedeutung von An, Cc und BcC.65 E.3.1 An 65 E.3.2 Cc 65 E.3.3 Bcc 66 E.3.4 Allen Antworten 67 F Chat-Knigge 69 F.1 ChatiquettE.70 F.2 Chat-ABC.72 G Newsgroup-Knigge 75 G.1 Was sind Newsgruppen? 75 G.2 Höflichkeitsthesen für das Usenet 77 G.3 Regeln für Newsgruppen und Foren 79 G.3.1 Posten 79 G.3.2 Betreff 80 G.3.3 Inhalt 81 G.3.4 Formatierung & Stil 83 G.3.5 Signatur 84 H Weblog-Knigge 87 H.1 BegriffE.87 H.2 Regeln 88 I Homepage-Knigge 91 I.1 Das Oberste Gebot 92 I.2 Allgemeines zur GestaltunG.93 I.2.1 Webseiten 95 I.2.2 Informationen 96 I.2.3 Schreibstil & -form 98 I.2.4 Grafiken 100 I.2.5 Listen 100 I.2.6 Tabellen 101 I.2.7 Sonstiges 101 I.3 Links 103 I.3.1 Schreibweise 103 I.3.2 Viele Links 104 I.3.3 Navigation 105 I.3.4 Verlinkung innerhalb Ihrer Homepage 106 I.3.5 Fremdverlinkung 107 I.4 Sicherheit 108 I.4.1 Datenschutz 108 I.4.2 Urheberrechte 110 I.4.3 Zitieren 112 I.5 WebformularE.114 I.5.1 Die Grundregel 114 I.5.2 Kontaktformulare 115 I.5.3 Feedbackformulare 117 I.5.4 Umfragen 119 I.5.5 Ergonomie von Dialogen 120 I.6 Löschen & Entfernen 122 I.7 Personalisierte WebangebotE.123 I.7.1 Allgemeines 123 I.7.2 Passwörter 123 I.7.3 Zwangsabmeldungen 124 I.8 Speziell in Webshops 125 I.8.1 Allgemeine Darstellungen 125 I.8.2 Links 126 I.8.3 Preise, Produkte & Werbung 126 I.8.4 Im Bestellprozess 127 I.8.5 Rechnungsinhalt 128 I.9 NewslettermarketinG.130 I.9.1 Anmeldung 130 I.9.2 Abmeldung 130 I.9.3 Zustellung 131 I.9.4 Inhalt 132 J Suchmaschinen-Knigge 135 J.1 Anmeldung bei Suchdiensten 135 J.2 Beim Suchen 138 J.2.1 Allgemeines 138 J.2.2 Suchdienste 139 J.2.3 Regeln 140 Smileys 143 Buchstabieralphabete 144 Klammeraffen im Ausland 146 Weit Bücher / Fachbücher / Informatik 978-3-937231-54-9, Rhombos<

ISBN: 9783937231549

Netiquette und Verhaltensregeln für die berufliche und private Tele und Onlinekommunikation. Telefon/VoIP/Handy, Anrufbeantworter, eMail, Chat, Newsgroup, Weblog, Homepage, Suchmaschinen … Mehr…

Netiquette und Verhaltensregeln für die berufliche und private Tele und Onlinekommunikation. Telefon/VoIP/Handy, Anrufbeantworter, eMail, Chat, Newsgroup, Weblog, Homepage, Suchmaschinen Jeder kennt Knigge, der mit seinen Benimmregeln Verhaltensempfehlungen aussprach, die im Umgehen miteinander schon längst Gültigkeit besassen.Dieses Buch legt den Focus des Miteinander-Umgehens auf den elektronischen Bereich und besetzt die drei Schwerpunkte Telefonieren, Mailen und Homepagen.Unter dem Nichtdudenwort Homepagen soll hier sowohl das Surfen als auch die Erstellung bzw. Bereitstellung einer Internetpräsenz verstanden werden. Denn bei beiden Angelegenheiten gibt es eine Menge zu beachten. Aber was genau sollten Sie beherzigen?Auch am Telefonieren ist das Internet nicht spurlos vorbeigegangen. Mehr und mehr bieten grosse Gesellschaften Internettelefonie an. Ändern sich hierbei die Massstäbe, nach denen Telefongespräche geführt werden? Unterscheiden sich Anrufe zu Handys oder zu Internettelefonen?Auf diese und viele weitere Fragen erhalten Sie im vorliegenden Werk Antworten und werden das eine oder andere Neue erfahren. Vielleicht werden Sie danach einige Aspekte anders sehen, weil Sie nun die Hintergründe kennen und verstehen.Ob Sie zukünftig alles berücksichtigen möchten, liegt an IhnenInhaltsverzeichnisA Herr Knigge 11A.1 Freiherr ohne von 11A.2 NetiquettE.12A.3 Urheberrecht 15A.3.1 Kopieren & Homepages 15A.3.2 Kopieren & Tauschbörsen 16A.4 Sanktionen 17B Telefon-Knigge 19B.1 Vor einem Telefonat 20B.1.1 Sie rufen an 20B.1.2 Sie werden angerufen 22B.1.3 Der Anrufbeantworter geht ran 23B.1.4 Sie haben sich verwählt? 24B.2 Während des Telefonats 25B.3 Telefonkonferenz 27B.3.1 Vorbereitung 28B.3.2 In der Konferenz 29C Handy-Knigge 31C.1 Allgemein 31C.2 Handy & Besprechungen 32C.2.1 Vor der Besprechung 32C.2.2 Handy klingelt nun doch 33C.3 Anruf auf einem Handy 34C.4 SMS 35C.4.1 Allgemeines 35C.4.2 Grundsätzliches 36D Anrufbeantworter-Knigge 37D.1 Allgemein 37D.2 Ansagetext 39D.3 Fax 41D.3.1 Nur Fax 41D.3.2 Kombifax 42D.4 Nach einer AnnoncE.43D.4.1 Mit Anrufbeantworter 43D.4.2 Ohne Anrufbeantworter 43E eMail-Knigge 45E.1 Schreiben von eMails 46E.1.1 Allgemein 46E.1.2 Beantwortung 48E.1.3 Betreff 50E.1.4 Anrede & Verabschiedung 51E.1.5 Schreibstil & -form 52E.1.6 Textformatierung 54E.1.7 Anhänge 55E.1.8 Andere nette Beigaben 57E.1.9 eMailhistorie 57E.1.10 eMailformat 58E.1.11 Lesebestätigung & Autoresponder 59E.1.12 eMailpriorität 61E.1.13 Die Form des Absenders 62E.2 eMailempfanG.64E.3 Bedeutung von An, Cc und BcC.65E.3.1 An 65E.3.2 Cc 65E.3.3 Bcc 66E.3.4 Allen Antworten 67F Chat-Knigge 69F.1 ChatiquettE.70F.2 Chat-ABC.72G Newsgroup-Knigge 75G.1 Was sind Newsgruppen? 75G.2 Höflichkeitsthesen für das Usenet 77G.3 Regeln für Newsgruppen und Foren 79G.3.1 Posten 79G.3.2 Betreff 80G.3.3 Inhalt 81G.3.4 Formatierung & Stil 83G.3.5 Signatur 84H Weblog-Knigge 87H.1 BegriffE.87H.2 Regeln 88I Homepage-Knigge 91I.1 Das Oberste Gebot 92I.2 Allgemeines zur GestaltunG.93I.2.1 Webseiten 95I.2.2 Informationen 96I.2.3 Schreibstil & -form 98I.2.4 Grafiken 100I.2.5 Listen 100I.2.6 Tabellen 101I.2.7 Sonstiges 101I.3 Links 103I.3.1 Schreibweise 103I.3.2 Viele Links 104I.3.3 Navigation 105I.3.4 Verlinkung innerhalb Ihrer Homepage 106I.3.5 Fremdverlinkung 107I.4 Sicherheit 108I.4.1 Datenschutz 108I.4.2 Urheberrechte 110I.4.3 Zitieren 112I.5 WebformularE.114I.5.1 Die Grundregel 114I.5.2 Kontaktformulare 115I.5.3 Feedbackformulare 117I.5.4 Umfragen 119I.5.5 Ergonomie von Dialogen 120I.6 Löschen & Entfernen 122I.7 Personalisierte WebangebotE.123I.7.1 Allgemeines 123I.7.2 Passwörter 123I.7.3 Zwangsabmeldungen 124I.8 Speziell in Webshops 125I.8.1 Allgemeine Darstellungen 125I.8.2 Links 126I.8.3 Preise, Produkte & Werbung 126I.8.4 Im Bestellprozess 127I.8.5 Rechnungsinhalt 128I.9 NewslettermarketinG.130I.9.1 Anmeldung 130I.9.2 Abmeldung 130I.9.3 Zustellung 131I.9.4 Inhalt 132J Suchmaschinen-Knigge 135J.1 Anmeldung bei Suchdiensten 135J.2 Beim Suchen 138J.2.1 Allgemeines 138J.2.2 Suchdienste 139J.2.3 Regeln 140Smileys 143Buchstabieralphabete 144Klammeraffen im Ausland 146Weitere Knigges 148Quellenverzeichnis 152Internetquellen 153Übersichtenverzeichnis 154Stichwortverzeichnis 155 Bücher / Fachbücher / Informatik 978-3-937231-54-9, Rhombos<