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H. Bock, Andreas:

Kundenservice im Social Web H. Bock, Andreas: - gebrauchtes Buch

2001, ISBN: 3868991492

Von H. Bock, Andreas H. Bock, Andreas Verlag / Jahr. Unser Preis. Kundenservice im Social Web von H. Bock, Andreas:Autor(en) H. Bock, Andreas:Verlag / Jahr … Mehr…

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Andreas H. Bock:

Kundenservice im Social Web - Taschenbuch

2012, ISBN: 9783868991499

[ED: Taschenbuch], [PU: OReilly Verlag GmbH & Co. KG], EAN: 9783868991499 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit Geb… Mehr…

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ISBN: 3868991492

[EAN: 9783868991499], [SC: 0.0], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does sh… Mehr…

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ISBN: 3868991492

[EAN: 9783868991499], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some sig… Mehr…

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ISBN: 9783868991499

Paperback, Produktgruppe: Book, Foreign Language Books, Special Features, Books, Subjects

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Kundenservice im Social Web
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ISBN-Nummer:

9783868991499


Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen mussen nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden, sondern auch ihren Kundenservice grundlegend uberdenken. Immer mehr Menschen, vor allem die jungeren, nutzen die sozialen Netzwerke mittlerweile mehr als das Telefon oder die Email. Sie erwarten zunehmend auch von Unternehmen, dass sie im Social Web zu finden sind und dort Antworten auf Fragen und Hilfe bei Problemen bieten. Aus diesem Grund stehen im deutschsprachigen Raum zahlreiche Unternehmen kurz davor, ihren Service ins Social Web zu verlangern, und suchen dafur Tipps und Anregungen. Und die erhalten sie geballt in diesem Buch. Andreas Bock, verantwortlich fur die vielbeachteten Twitter- und Facebook-Kanale "telekom_hilft," lasst sich darin in die Karten blicken: Er vermittelt Managern und Mitarbeitern in den Bereichen Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb, Marketing und PR einen praxisorientierten Einstieg in dieses hochaktuelle Thema. Da Andreas Bock in Deutschland zu den absoluten Vorreitern fur den Einsatz von Social Media im Bereich Kundenservice gehort, ist er als Experte hochbegehrt. Mit seinem Projekt "telekom_hilft" ist er seit Jahren auf Konferenzen, in Online- und Offline-Medien und in zahlreichen Buchern rund um das Social Web prasent.

Detailangaben zum Buch - Kundenservice im Social Web


EAN (ISBN-13): 9783868991499
ISBN (ISBN-10): 3868991492
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2012
Herausgeber: O'Reilly Vlg. GmbH & Co.
227 Seiten
Gewicht: 0,526 kg
Sprache: deu

Buch in der Datenbank seit 2008-05-16T15:31:27+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2023-07-28T09:57:56+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783868991499

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86899-149-2, 978-3-86899-149-9
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: bock, böck, weinberger, andreas david
Titel des Buches: social web, what the web can, kunde, kundenservice social

Daten vom Verlag:

Autor/in: Andreas H. Bock
Titel: Kundenservice im Social Web
Verlag: O'Reilly
240 Seiten
Erscheinungsjahr: 2012-07-01
DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Sprache: Deutsch
29,90 € (DE)
30,80 € (AT)
Not available, publisher indicates OP

BC; PB; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Allgemeines, Lexika; Online-Marketing / Social Media Marketing; Informatik; Social Media, Social CRM, CRM, Kundenservice, Support; Kundendienst; Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation

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