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Jovanov, Emil:

Service-QFD - Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen - gebunden oder broschiert

2011, ISBN: 9783863294212

[ED: Hardcover], [PU: Symposion Publishing], Zustand: ohne ebook-Code, zahlreiche Markierungen auf insg. ca. 50 Seiten. Quittung liegt bei., DE, [SC: 2.40], deutliche Gebrauchsspuren, pri… Mehr…

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Service-QFD: Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen Jovanov, Emil:
Service-QFD: Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen Jovanov, Emil - gebrauchtes Buch

ISBN: 9783863294212

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Jovanov, Emil:
Service-QFD: Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen - Erstausgabe

2011, ISBN: 9783863294212

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Symposion Publishing, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1., 231 Seiten, Publiziert: 2011-08-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Recht, Kategorien, Bücher, Management, Business & Karriere, Sympos… Mehr…

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2011, ISBN: 9783863294212

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Symposion Publishing, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1., 231 Seiten, Publiziert: 2011-08-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Recht, Kategorien, Bücher, Management, Business & Karriere, Sympos… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Service-QFD: Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783863294212

Detailangaben zum Buch - Service-QFD: Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen


EAN (ISBN-13): 9783863294212
ISBN (ISBN-10): 3863294211
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: Symposion Publishing
231 Seiten
Gewicht: 0,507 kg
Sprache: deu

Buch in der Datenbank seit 2007-03-14T19:14:58+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-05-25T11:59:04+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783863294212

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86329-421-1, 978-3-86329-421-2
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: symposion publishing, emil jovanov
Titel des Buches: service qfd

Daten vom Verlag:

Autor/in: Emil Jovanov
Titel: Service-QFD - Mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen
Verlag: Symposion Publishing
Erscheinungsjahr: 2011-08-04
Gewicht: 0,507 kg
Sprache: Deutsch
49,00 € (DE)
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zahlr. Abb.

SA; gebunden; EA; BB; GB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Dienstleistung; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Innovation; Kundenwunsch; Entwicklung; Quality Function Deployment; QFD; Service; Das Buch richtet sich an Vorstandsmitglieder, Manager und angehende Führungskräfte im Dienstleistungsbereich.

Abkürzungsverzeichnis.9 Mit Innovationen die Wettbewerbsfähigkeit erhöhen Emil Jovanov: Einleitung und Problemstellung.13 Ziel des Buches.14 Konsumentensicht.15 Herausforderungen für KMU.17 Kundenorientierung: Hebel zur Wettbewerbsdifferenzierung.21 Emil Jovanov: Bausteine zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit.25 Dienstleistungsqualität verbessern.25 Kundenzufriedenheit erhöhen.31 Kunden binden.36 Auswirkungen der Kundenorientierung – Ein Praxisbeispiel.42 Zusammenfassung.55 Emil Jovanov: Innovationen im Dienstleistungsbereich.57 Innovationsmanagement für Dienstleistungsunternehmen.57 Innovation durch QFD.65 Innovation durch BOS.83 Ideenfindung.89 Fazit – Erfolgreiches Innovationsmanagement.94 Zusammenfassung.96 Service-QFD in der Praxis Emil Jovanov: Service-QFD – Pilotanwendung im Gartenbau.99 Anwendung von Service-QFD am Beispiel der Gartengestaltung.99 Durchführung des Service-QFD-Projekts.101 Beurteilung der Service-QFD-Methode.125 Zusatznutzen von Service-QFD – Kundenorientierte Prozessmodellierung.130 Zusammenfassung.135 Alexander Schloske, Sabrina Sundermeier: Service-QFD – Anwendung bei medizinischen Dienstleistungen.137 Vorbemerkung.137 Ausgangssituation.138 Ansätze und Anforderungen zur Umsetzung von Service-QFD.148 Service-QFD – Das Konzept.155 Service-QFD für die Operation des Grauen Stars.164 Fazit.183 Zusammenfassung.184 Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg Emil Jovanov: Das Unternehmen als kundenorientierte Organisation.187 Die Organisation als soziales System.187 Zusammenfassung.223 Emil Jovanov: Schlusswort – Exzellente Kundenorientierung.225 Literaturverzeichnis.227 Quellen im Internet.231
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