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Bergevin, Réal:

Call Center für Dummies - Erstausgabe

2007, ISBN: 9783527703395

Taschenbuch

Übersetzer: Thiemann, Uwe, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Taschenbuch, Auflage: 1. Auflage, 388 Seiten, Publiziert: 2007-02-09T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.5 kg, Verkaufsrang: 786… Mehr…

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2007, ISBN: 9783527703395

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Übersetzer: Thiemann, Uwe, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Taschenbuch, Auflage: 1. Auflage, 388 Seiten, Publiziert: 2007-02-09T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.5 kg, Management, Busin… Mehr…

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2007

ISBN: 9783527703395

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Übersetzer: Thiemann, Uwe, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, Taschenbuch, Auflage: 1. Auflage, 388 Seiten, Publiziert: 2007-02-09T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.5 kg, Management, Busin… Mehr…

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Call Center für Dummies - Taschenbuch

2007, ISBN: 352770339X

[EAN: 9783527703395], [SC: 0.0], [PU: Wiley-VCH], Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the a… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Call Center für Dummies
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783527703395


Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stärksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center einrichtet und leitet? Finanzmanagement, Ressourcenanalyse, Performancesteigerung - all dies sind Dinge, die ein Call Center-Manager berücksichtigen muss. Welche Rolle spielt die IT? Wie sucht man das richtige Personal für ein Call Center aus? Wie schult man es und verbessert so seinen Kundenservice? Antworten auf all diese Fragen gibt der renommierte Call Center-Consultant Réal Bergevin in diesem angenehm lesbaren und hochinformativen Buch. Das ursprünglich kanadische Buch wurde in Zusammenarbeit mit dem Call Center Forum Deutschland e.V. und zahlreichen Call Center-Firmen auf den deutschen Markt zugeschnitten.

Detailangaben zum Buch - Call Center für Dummies


EAN (ISBN-13): 9783527703395
ISBN (ISBN-10): 352770339X
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2007
Herausgeber: Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA
390 Seiten
Gewicht: 0,678 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-05-29T00:17:07+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2023-10-11T14:56:03+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783527703395

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-527-70339-X, 978-3-527-70339-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: thiemann uwe, berge, real, schult
Titel des Buches: für dummies, call center, kundenservice dummies, call centers dummies, for dummies, plus dummies

Daten vom Verlag:

Autor/in: Réal Bergevin
Titel: ... für Dummies; Call Center für Dummies
Verlag: Wiley-VCH
388 Seiten
Erscheinungsjahr: 2007-02-09
Übersetzer/in: Uwe Thiemann
Gewicht: 0,690 kg
Sprache: Deutsch
29,95 € (DE)
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176mm x 240mm x 21mm

BC; Paperback; Hardcover, Softcover / Sachbücher/Politik, Gesellschaft, Wirtschaft/Betriebswirtschaft, Unternehmen; Marketing und Vertrieb; Management; Kundenorientierung; Verkaufen; Kundenmanagement; Kundenbetreuung; Direktmarketing; Telefonmarketing; Kundendienst; Call Center; Marketing u. Vertrieb; Wirtschaft u. Management; Marketing u. Vertrieb

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