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Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr: Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung (Schriftenreihe für Verkehr und Technik, Band 96) - Schiefelbusch, Dr. Martin
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Schiefelbusch, Dr. Martin:

Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr: Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung (Schriftenreihe für Verkehr und Technik, Band 96) - Taschenbuch

2009, ISBN: 9783503110094

[ED: Taschenbuch], [PU: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co], EAN: 9783503110094 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit G… Mehr…

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2009, ISBN: 9783503110094

[ED: Taschenbuch], [PU: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co], EAN: 9783503110094 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit G… Mehr…

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2009

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[ED: Taschenbuch], [PU: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co], EAN: 9783503110094 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit G… Mehr…

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Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr: Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung (Schriftenreihe für Verkehr und Technik) - Erstausgabe

2009, ISBN: 9783503110094

Taschenbuch

Schmidt, Erich, Taschenbuch, Auflage: 1, 335 Seiten, Publiziert: 2009-05-26T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Recht, Kategorien, Bücher, Taschenbücher, acc906d0-2585-4921-a56f-3ff277850936_… Mehr…

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2009, ISBN: 9783503110094

Taschenbuch

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co, Taschenbuch, Auflage: 1, 335 Seiten, Publiziert: 2009-05-26T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Recht, Kategorien, Bücher, Taschenbücher, Schiefelbusch, Dr. Ma… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr: Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung (Schriftenreihe für Verkehr und Technik)
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783503110094

Detailangaben zum Buch - Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr: Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung (Schriftenreihe für Verkehr und Technik)


EAN (ISBN-13): 9783503110094
ISBN (ISBN-10): 3503110097
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Schiefelbusch, Martin, Dienel, Hans-Liudger, Schmidt, Erich
335 Seiten
Gewicht: 0,588 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-07-15T13:52:39+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-02-09T16:40:50+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783503110094

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-503-11009-7, 978-3-503-11009-4
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: schiefelbusch, martin dienel, dienel hans liudger, qualitätsmanagement, erich martin
Titel des Buches: verkehr schriftenreihe, und ich, öffentliche verkehr, verkehr und technik, schriftenreihe für

Daten vom Verlag:

Autor/in: Martin Schiefelbusch; Hans-Liudger Dienel
Titel: Schriftenreihe für Verkehr und Technik; Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr - Verbraucherschutz und Verbraucherbeteiligung
Verlag: Schmidt, Erich
335 Seiten
Erscheinungsjahr: 2009-05-26
Berlin; DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,577 kg
Sprache: Deutsch
49,80 € (DE)
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158mm x 235mm x 16mm

BC; Hardcover, Softcover / Recht/Öffentliches Recht, Verwaltungsrecht, Verfassungsprozessrecht; Planungsrecht; Fahrgastrechte im ÖPNV; Kundeninteressen im ÖPNV; Verbraucherschutz im ÖPNV; Verbraucherbeteiligung im ÖPNV; Qualitätsmanagement im ÖPNV; Verkehrsrecht, -wirtschaft, -technik; Firmen, Verbände und Beratungsunternehmen des ÖPNV

Wie können öffentliche Verkehrsangebote attraktiver werden und ihre Rolle in einer nachhaltigen Entwicklung besser erfüllen? Ein wichtiger Aspekt bei der Beantwortung dieser Frage ist die Kundenorientierung, die seit Jahren an Bedeutung gewinnt. Angesichts von Anbietermonopolen, Regulierung und politischen Einflüssen können marktwirtschaftliche Anreize allein jedoch nicht garantieren, dass die Erwartungen gegenwärtiger wie potenzieller Kunden in der Angebotsplanung hinreichend berücksichtigt werden. Das Thema Kundeninteressen im öffentlichen Verkehr wird in diesem Buch erstmals umfassend diskutiert. Gegenstand sind neben Fragen des Verbraucherschutzes in Qualitätsmanagement und Kundendienst auch die Möglichkeiten der Verbraucherbeteiligung bei der Gestaltung des Angebots. Die Autoren diskutieren Konzepte aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Frankreich, Großbritannien, Tschechien, Schweden und den Niederlanden und geben Empfehlungen für die Gestaltung des Kundendialogs.
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