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Immer Anschluss unter dieser Nummer - Frank Kleemann,Ingo Matuschek
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Frank Kleemann,Ingo Matuschek:

Immer Anschluss unter dieser Nummer - Taschenbuch

ISBN: 9783894045036

Call Center haben sich als neue Form der effizienten Dienstleistung und als Mittel der Kundenbindung bereits in vielen Branchen etabliert. Mittlerweile mehr als 3.000 Betriebe mit über ei… Mehr…

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Immer Anschluss unter dieser Nummer - neues Buch

ISBN: 9783894045036

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2018

ISBN: 9783894045036

Letzte Aktualisierung am: 13.06.2018 07:07:16 Binding: Taschenbuch, Edition: 1., Aufl., Label: Edition Sigma, Publisher: Edition Sigma, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 267, publicatio… Mehr…

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2018, ISBN: 9783894045036

Letzte Aktualisierung am: 29.03.2018 10:50:45 Binding: Taschenbuch, Edition: 1., Aufl., Label: Edition Sigma, Publisher: Edition Sigma, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 267, publicatio… Mehr…

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2003, ISBN: 9783894045036

Binding:Taschenbuch,Edition:1., Aufl.,Label:Edition Sigma,Publisher:Edition Sigma,medium:Taschenbuch,numberOfPages:267,publicationDate:2003-08-01,authors:Frank Kleemann,Ingo Matuschek,ISB… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Immer Anschluß unter dieser Nummer.
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Titel:
ISBN-Nummer:

3894045035


Call Center haben sich als neue Form der effizienten Dienstleistung und als Mittel der Kundenbindung bereits in vielen Branchen etabliert. Mittlerweile mehr als 3.000 Betriebe mit über einer Viertelmillion Beschäftigten in Deutschland zeugen von der gesamtwirtschaftlichen Bedeutung der Call-Center-Landschaft mit ihrer vergleichsweise unübersichtlichen Vielfalt von Aufgabenstellungen, Organisationsweisen und Arbeitsverhältnissen. Funktionsprinzipien, institutionelle Formen und Beschäftigungsbedingungen sind noch nicht umfassend untersucht, aber sie gelangen in den letzten Jahren immer öfter ins Zentrum sozialwissenschaftlicher Forschungsprojekte ¿ daher ist es an der Zeit, mit diesem Band einmal eine Zwischenbilanz vorzulegen. Neben Bestandsaufnahmen zur aktuellen Situation der Call Center in Deutschland und zum Stand der sozialwissenschaftlichen Forschung präsentieren die Beiträge empirische Ergebnisse zu verschiedenen Themenfeldern: zur Rolle von Call Centern als Instrument betrieblicher Rationalisierung, zu Arbeitsbeziehungen und Berufsorientierungen in Call Centern sowie zur Rolle der Kunden bei diesem Typ informatisierter Dienstleistungsarbeit. Der Band schließt mit Analysen zu Gestaltungsaspekten der Call-Center-Arbeit.

Detailangaben zum Buch - Immer Anschluß unter dieser Nummer.


EAN (ISBN-13): 9783894045036
ISBN (ISBN-10): 3894045035
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2003
Herausgeber: Edition Sigma
267 Seiten
Gewicht: 0,350 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-04-06T02:52:18+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2023-12-24T10:34:50+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3894045035

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-89404-503-5, 978-3-89404-503-6
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: sabel, kleemann, matuschek, matusch, matusche, klee
Titel des Buches: subjektivierte arbeit, nummer dieser, immer diese

Daten vom Verlag:

Autor/in: Frank Kleemann; Ingo Matuschek
Titel: Immer Anschluss unter dieser Nummer - Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern
Verlag: edition sigma; EDSIG
267 Seiten
Erscheinungsjahr: 2003-01-01
DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,348 kg
Sprache: Deutsch
18,90 € (DE)
19,50 € (AT)
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