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Herausforderung Kundenzufriedenheit
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Herausforderung Kundenzufriedenheit - neues Buch

ISBN: 9783865503756

Das Thema Kundenzufriedenheit ist nach wie vor eine der zentralen Herausforderungen der marketingpolitischen Zielplanung unterschiedlichster Branchen und Unternehmen. So kommt der Zufried… Mehr…

Nr. A1001563731. Versandkosten:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , Versandfertig innert 2 - 3 Wochen, zzgl. Versandkosten. (EUR 17.30)
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Johann Schwenk:

Herausforderung Kundenzufriedenheit - Taschenbuch

ISBN: 3865503756

Perfect Paperback, [EAN: 9783865503756], Unknown., Unknown., Book, [PU: Unknown.], Unknown., 1000, Subjects, 1, Arts & Photography, 2, Biographies & Memoirs, 3, Business & Money, 32488570… Mehr…

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Herausforderung Kundenzufriedenheit: Auswirkungen - Messung - Management - Taschenbuch

2006

ISBN: 3865503756

Perfect Paperback, [EAN: 9783865503756], Av Akademikerverlag, Av Akademikerverlag, Book, [PU: Av Akademikerverlag], 2006-07-01, Av Akademikerverlag, 68, Business, Finance & Law, 268091, A… Mehr…

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Herausforderung Kundenzufriedenheit: Auswirkungen - Messung - Management - Taschenbuch

2006, ISBN: 3865503756

[EAN: 9783865503756], [SC: 2.0], [PU: Av Akademikerverlag], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book … Mehr…

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Herausforderung Kundenzufriedenheit - gebrauchtes Buch

ISBN: 3865503756

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Details zum Buch
Herausforderung Kundenzufriedenheit
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

3865503756


Das Thema Kundenzufriedenheit ist nach wie vor eine der zentralen Herausforderungen der marketingpolitischen Zielplanung unterschiedlichster Branchen und Unternehmen. So kommt der Zufriedenheit der Kunden besonders im Zeitalter schrumpfender, umkämpfter Märkte eine große Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen zu. Das vorliegende Buch bietet eine sowohl praxisorientierte als auch wissenschaftliche Diskussion der Thematik Kundenzufriedenheit anhand der kritischen Literatur. Johann Schwenk geht zunächst auf das Konzept der Kundenzufriedenheit ein, bevor ihre ökonomischen Auswirkungen detailliert thematisiert werden. Im Anschluss daran werden Ansätze zur Zufriedenheitsmessung angeführt und bewertet sowie konkrete Methoden beschrieben. Den Abschluss der Arbeit bilden Ausführungen zu drei Management-Tools. Anhand des Beschwerdemanagements, des Value-Added Services und der Kundenorientierung der Mitarbeiter verdeutlicht der Autor, wie durch den gezielten Einsatz von geeigneten Instrumenten die Zufriedenheit der Kunden gesteigert werden kann. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Marketing sowie an Wirtschaftswissenschaftler.

Detailangaben zum Buch - Herausforderung Kundenzufriedenheit


EAN (ISBN-13): 9783865503756
ISBN (ISBN-10): 3865503756
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2006
Herausgeber: VDM Verlag
102 Seiten
Gewicht: 0,165 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-06-05T18:42:25+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2021-12-28T22:16:34+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3865503756

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86550-375-6, 978-3-86550-375-6
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: schwenk, johann
Titel des Buches: auswirkungen, kundenzufriedenheit, kunden, herausforderung, messung

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