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Jennifer Jahnke:

Praxishandbuch Call Center - Taschenbuch

ISBN: 9783831110568

Fachwissen für Anfänger und Fortgeschrittene aus dem Call Center Bereich findet sich im erstmals erschienenen Praxishandbuch der Call Center Akademie NRW (CCA NRW). Das vorliegende Handbu… Mehr…

Nr. A1000161920. Versandkosten:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , in stock, zzgl. Versandkosten. (EUR 18.81)
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Praxishandbuch Call Center: ecmc - Taschenbuch

2001, ISBN: 9783831110568

BoD ? Books on Demand, Taschenbuch, 368 Seiten, Publiziert: 2001-07-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, 1.45 kg, Verkaufsrang: 5319380, Recht, Kategorien, Bücher, Management, Business & Ka… Mehr…

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Jennifer Jahnke:
Praxishandbuch Call Center - Taschenbuch

2001

ISBN: 3831110565

[EAN: 9783831110568], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: Books On Demand], CALL CENTER; TELEMARKETING / CENTER, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - (Verlag: ecmc Gernot Gehrke) 368… Mehr…

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Praxishandbuch Call Center (German Edition) [Soft Cover ] - Taschenbuch

2001, ISBN: 3831110565

[EAN: 9783831110568], Neubuch, [PU: Books On Demand], Books

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Jennifer Jahnke; Georg Rabbe:
Praxishandbuch Call Center - Taschenbuch

2001, ISBN: 9783831110568

ecmc, Buch, Softcover, [PU: BoD ? Books on Demand], BoD ? Books on Demand, 2001

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Praxishandbuch Call Center: ecmc
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

3831110565


Fachwissen für Anfänger und Fortgeschrittene aus dem Call Center Bereich findet sich im erstmals erschienenen Praxishandbuch der Call Center Akademie NRW (CCA NRW). Das vorliegende Handbuch vereinigt auf 360 Seiten theoretisches Background-Wissen mit konkreten Handlungsanleitungen und Tipps für die Praxis. In den Kapiteln "Personal", "Technologie" und "Recht" vermitteln die Autoren - ausnahmslos Praktiker und Kenner der Szene - einen Einblick in relevante Bereiche im Call Center. Der Praxisteil "Kommunikation am Telefon" enthält zahlreiche Hinweise und Übungen, die direkt aus der Agent Qualifizierung stammen. Das Buch richtet sich bewusst nicht an eine einzige Hierarchieebene des Call Centers, sondern bietet Know-how - und Know-why - für alle.

Detailangaben zum Buch - Praxishandbuch Call Center: ecmc


EAN (ISBN-13): 9783831110568
ISBN (ISBN-10): 3831110565
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2001
Herausgeber: Jahnke, Jennifer, Rabbe, Georg, BoD ? Books on Demand
367 Seiten
Gewicht: 0,646 kg

Buch in der Datenbank seit 2007-05-15T22:54:28+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-04-14T20:13:24+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3831110565

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8311-1056-5, 978-3-8311-1056-8
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: jahnke, demand, books, rabbe, georg, jahn
Titel des Buches: handbuch call center management, call center praxis, managment, the center, eis praxishandbuch

Daten vom Verlag:

Autor/in: Jennifer Jahnke; Georg Rabbe
Titel: Praxishandbuch Call Center - ecmc
Verlag: BoD – Books on Demand
368 Seiten
Gewicht: 0,649 kg
25,51 € (DE)
26,30 € (AT)
Available

BC; KART; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Optimieren

(Verlag: ecmc Gernot Gehrke)
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