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Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis - Künzel, Hansjörg
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Künzel, Hansjörg:

Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis - gebunden oder broschiert

2005, ISBN: 9783540211440

[PU: Springer], 407 Seiten 8° 15,2 x 2,5 x 22,9 cm, Gebundene Ausgabe Ausgetragenes Bibliotheksexemplar, Deckel stellenweise mit Gebrauchsspuren, sonst sehr gut erhalten ISBN: 9783540211… Mehr…

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Künzel, Hansjörg:

Handbuch Kundenzufriedenheit Strategie und Umsetzung in der Praxis - gebunden oder broschiert

2004, ISBN: 3540211446

[EAN: 9783540211440], Gebraucht, guter Zustand, [PU: Springer Berlin], KUNDENBINDUNG,KUNDENWERT,KUNDENZUFRIEDENHEIT,CRM,CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT,KUNDENBETREUUNG,KUNDENORIENTIERUNG… Mehr…

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Künzel, Hansjörg,:
Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis - gebunden oder broschiert

2004

ISBN: 3540211446

[EAN: 9783540211440], [SC: 3.0], [PU: Springer], KUNDENBINDUNG,CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT,KUNDENBETREUUNG,KUNDENMANAGEMENT,CRM,KUNDENZUFRIEDENHEIT,, 396 Seiten Bibliotheksexemplar m… Mehr…

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Hansjörg Künzel:
Handbuch Kundenzufriedenheit Strategie und Umsetzung in der Praxis 2005 - gebrauchtes Buch

2004, ISBN: 9783540211440

2005 Gepflegter, sauberer Zustand. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. 1591387/202 Versandkostenfreie Lieferung Kundenbindung, Kundenwert, Kundenzu… Mehr…

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Künzel, Hansjörg:
Handbuch Kundenzufriedenheit Strategie und Umsetzung in der Praxis - gebrauchtes Buch

2004, ISBN: 9783540211440

[PU: Springer Berlin], Gepflegter, sauberer Zustand. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. 1591387/202 Altersfreigabe FSK ab 0 Jahre, DE, [SC: 3.00], … Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis (German Edition)
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

3540211446


König Kunde? Weit gefehlt! Eher lästiger Bittsteller, Störer oder Querulant - zumindest häufig als solcher behandelt. Viele Unternehmen schmücken sich zwar mit Etiketten wie Kundennähe oder -freundlichkeit, werden aber vielfach von ihren Kunden als weit entfernt oder gleichgültig wahrgenommen. Ein Beleg dafür: der zunehmende Trend zu so genannten Hotlines oder Call-Centern, modernen Bollwerken zur Abschottung gegen lästige Kunden. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss seine Kunden binden, besser noch: sie begeistern und neue gewinnen. Niemand kann sich auf Dauer unzufriedene Kunden leisten, die sich gar abwenden. Dieses Buch stellt Konzepte von namhaften Unternehmen und Institutionen unterschiedlichster Branchen vor, die eines zum Ziel haben: Kunden gewinnen, Kunden zufrieden stellen, Kunden binden. Nicht nur in der Theorie, sondern erfolgreich in der Praxis.

Detailangaben zum Buch - Handbuch Kundenzufriedenheit: Strategie und Umsetzung in der Praxis (German Edition)


EAN (ISBN-13): 9783540211440
ISBN (ISBN-10): 3540211446
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2004
Herausgeber: Springer-Verlag GmbH
396 Seiten
Gewicht: 0,777 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-06-03T19:04:07+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-01-04T16:12:04+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3540211446

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-540-21144-6, 978-3-540-21144-0
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: kunze, hans kunz, kuenzel, kunzel, hansjörg künzel, becker florian
Titel des Buches: kundenzufriedenheit, kunde, handbuch der strategien, berlin handbuch, praxis handbuch, das ddr handbuch, und handbuch, öbb handbuch, vdm handbuch

Daten vom Verlag:

Autor/in: Hansjörg Künzel
Titel: Handbuch Kundenzufriedenheit - Strategie und Umsetzung in der Praxis
Verlag: Springer; Springer Berlin
396 Seiten
Erscheinungsjahr: 2004-11-26
Berlin; Heidelberg; DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,777 kg
Sprache: Deutsch
89,95 € (DE)
92,48 € (AT)
112,11 CHF (CH)
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BB; Book; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Optimieren; Management; Kundenbindung; Kundenwert; Kundenzufriedenheit; CRM; Customer Relationship Management; Kundenbetreuung; Kundenorientierung; Reklamationsmanagement; Kundenmanagement; A; Business and Management; Sales/Distribution; Trade; Management; Marketing; Organization; Wirtschaftswissenschaft; Management und Managementtechniken; Marketing und Vertrieb; Marktforschung; Organisationstheorie und -verhalten; EA; BB

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